よくある質問・お問い合わせ

お買い物の方法につきましては、ご利用ガイドに記載しております。

お電話でのご注文は承っておりません。本サイトからのご注文をお願いいたします。

ご注文後にお送りする注文完了メール、または会員の方はマイページの注文履歴よりご確認いただけます。

クレジットカード決済、代金引換、Amazon Pay　をご利用いただけます。
【クレジットカード決済について】
ご利用いただけるクレジットカードはVISA、JCB、MASTER、DINERS、AMEXになります。
クレジットカード決済でのお支払回数に関しましては、１回払いでお願いいたします。
※ご注文と同時にクレジット手続きが完了していない場合は無効になりますので、ご注意願います。
【代金引換について】
※代金引換は下記手数料が加算されます。
お買い上げ金額 代引手数料
10,000円未満 330円
1万円以上～3万円未満 440円
3万円以上～10万円未満 660円

商品の発送完了後、マイページから領収書発行の手続きをいただけます。

納品書など、価格の分かるものは同梱されませんので、そのままギフトとしてお使い頂けます。

申し訳ございませんがご対応できません。
こちらで用意しているメッセージカードを同梱することは可能です。

一部商品では送料をいただいております。商品、地域ごとに送料が違います。詳しくは各商品購入ページをご確認ください。

ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております。

可能です。送付先の入力画面にて「午前中」「14:00-16:00」「16:00-18:00」「18:00-20:00」「19:00-21:00」をお選び頂けます。
※DRY MEATS商品はポスト投函になります。入力画面でご指定いただいても配送日時はご指定頂けませんのでご了承ください。

お届け日の指定がない場合は原則としてご注文から10日以内に発送となります。
※ご注文からの即発送対応（翌日、翌々日着等）は行っておりませんので、予めご了承願います。
※DRY MEATS商品はポスト投函になります。入力画面でご指定いただいても配送日時はご指定頂けませんのでご了承ください。

冷凍商品と常温・冷蔵商品を同時にお買い上げいただいた場合は、別梱包で複数口発送となります。

できません。国内のみの発送とさせて頂いております。

お届け先の入力画面にて「複数の住所にお届けする場合」を選択することで可能です。
しかし、Amazonアカウントでログインしている場合は設定ができませんのでご注意ください。

お届け先は、お申込みの際にご登録いただいたご住所となります。お届け先の変更がある場合は、
お届け予定日の10日前までに、本サイトのマイページから、変更をお願いいたします。

お待たせして大変申し訳ありません。お手数ですが本ページ下部にあるメールお問い合わせフォームまたはお電話にて、お問い合わせをお願いいたします。

大変申し訳ありません。お手数ですが本ページ下部にあるメールお問い合わせフォームまたはお電話にて、お問い合わせをお願いいたします。

発送前のキャンセルの場合に限り、ご注文確認メールの返信にてご対応させていただきます。

お客様の都合による商品到着後の返品・交換は、原則的にお受けできません。ただし、当社が別途認める事由が存在する場合、商品を受領した日から起算して7日以内に当社にご連絡いただいた場合に限り返品及び交換の対応をさせていただきます。

変更がある場合は、お届け予定日の10日前までに、本サイトのマイページからお手続きをお願いいたします。

恐れ入りますが、ゴールデンウイーク・お盆・年末年始の日付はご指定いただいても対応ができない可能性がございますので、それ以外の日付で指定をお願いいたします。

数量につきましてはお届け予定日の10日前までに、本サイトのマイページから変更頂けます。
商品自体の変更につきましては、一度ご解約手続きをして頂き、新しく変更後の商品の定期購入手続きをして頂きます。

定期購入の休止（一時的な定期配送の停止）は対応しておりません。定期購入をストップしたい場合は、お届け予定日の10日前までにマイページより解約のお手続きをお願いします。お届け予定日10日前を過ぎている場合は、翌月からの反映となります。注文確定後は変更やキャンセルができかねますのでご了承ください。

マイページの「登録情報管理」よりお手続きいただけます。

【忘れた場合】
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

【変更したい場合】
マイページ内の「登録情報管理」より変更頂けます。

可能です。マイページの会員登録情報ページにてメールマガジンを「希望しません」に変更してください。また。配信されたメールマガジ内のリンクからでも停止可能です。

マイページの会員登録情報ページにて「退会する」をクリックしてください。
なお退会された場合も注文されている商品はキャンセルになりませんのでご注意ください。
※Amazonアカウントでログインされている場合は、マイページの会員登録情報ページの「連携を解除する」をクリックしてください。Amazonアカウントが削除されるわけではありません。

各商品消費税がかかります。一部商品では軽減税率が適用されます。詳細はそれぞれの商品購入ページでご確認いただけます。

商品価格の内、お肉とお肉以外(ワイン/ソーセージメーカー等)の割合に応じて税率が8%、10%となっております。

通常商品と予約商品を同時に購入することができないため、カート内にいずれかが含まれている場合にエラー表示される場合がございます。恐れ入りますがいずれかの商品を購入完了のうえ、別々で購入手続きをお願いいたします。

各商品詳細ページをご確認ください。

購入画面の「STEP1　送付先の入力」のクーポン入力にてクーポンコードをご入力ください。なお、1回のご注文で使用できるクーポンは1つです。

実店舗はございません。本サイトでのみ購入可能です。

賞味期限は未開封での保存目安です。開封後はお早めにお召し上がり下さい。

お肉は冷蔵庫で使用する前日から解凍し、解凍後は当日中に調理して召し上がりください。

賞味期限は、未開封の状態で「期限内ならおいしく召し上がっていただける」という目安です。賞味期限が過ぎてすぐ食べられないということではございませんが、できるだけ賞味期限内にお召しあがりいただくことをおすすめします。

基本的に風味が落ちるので冷凍はお奨めしていませんが、どうしても食べ切れない時には早めに冷凍していただき、一ヶ月程度をめどに召し上がり下さい。解凍する時は、召し上がる前日に冷蔵庫に移して解凍して下さい。

パティとソース以外の具材はキットに含まれておりません。お好みの具材をご用意ください。

申し訳ございません、機材のみの販売は受け付けておりません。

はい、ドイツ食肉マイスター監修のスペシャルブレンドで味付け済の状態でお届けします。お客様による生肉を手でこねる工程はございません。

申し訳ございません。羊腸のみの販売は受け付けておりません。

はい、使用可能です。
使用する際は必ず大人と一緒にご使用ください。

お肉と機材はお送りする温度帯が異なるため、別々のお届けとなります。天候・配送状況によってお届け日時が異なる場合がございますことをご了承ください。

生肉ですので、焼く場合は必ず茹でてから焼いてください。
焼くだけでは、十分に中まで火が通らない可能性があります。

沸騰した鍋にソーセージを入れて、再度沸騰してから、約10分間中火でゆでてください。
ソーセージを鍋から取り出し、中心温度が80℃以上になっていることをご確認ください。

よく火を通してから、当日中に召し上がりください。

同じ箱に梱包して冷凍にてお送り致します。

申し訳ございません。特製タレのみの販売は受け付けておりません。

既に加熱しておりますので、そのままでも召し上がれます。

ビーフは内モモ、ポークはロース肉主芯、チキンはムネ肉、ラムはレッグ、マトンはレッグ、合鴨はムネ肉を使用しています。

数量につきましてはお届け予定日の10日前までに、本サイトのマイページから変更頂けます。商品自体の変更につきましては、一度ご解約手続きをして頂き、新しく変更後の商品の定期購入手続きをして頂きます。

ソースはレシピのみのお届けとなります。ご購入いただいた方に後藤シェフ考案のレシピを記載した冊子をお届けします。
家庭にある材料を中心としたレシピのため、どなたでも簡単に楽しめる内容となっております。

解凍後、フライパンなどで中まで火を通して召し上がりください。お肉の焼き方動画を参考にしてください。

ワインとお肉は温度帯が異なるため、別々のお届けとなります。天候・配送状況によってお届け日時が異なる場合がございますことをご了承ください。

ご家庭の場合は、野菜室での保存がお薦めです。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、数分という短時間でもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますので、十分ご注意ください。またクール便でお届けした商品は特に外気との温度差で、ワインに影響を及ぼす場合がございます。この場合の返品・交換は致しかねますのでご注意ください。

必ず冷蔵庫で保存してください。

ワインのみの販売はしておりません。ワインとお肉のセットもしくはお肉のみの販売となります。

豚肉のみです。特定原材料は含まれておりません。